Estás en: Exploring Cantabria > Condiciones de compra

Condiciones de compra

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.exploringcantabria.com propiedad de Hayedos Roble SL, (en adelante el prestador o la empresa). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario o cliente:

    Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

    Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.

    Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

 

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.exploringcantabria.com del prestador.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

 

IDENTIDAD DE LAS PARTES

Por una parte, el proveedor de los Servicios o Actividades contratados por el usuario es Hayedos Roble S.L. CIF B39850946, y con teléfono de atención al cliente 942873529 y de otra, el usuario y/o cliente. El usuario es la persona que reserva a través del formulario de reserva (o bien por email) y será responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador del servicio. No se autoriza realizar reservas menores de 18 años.

El cliente es la persona para la que se contrata el servicio y quien lo disfruta, y podrá ser o  no la misma persona que el usuario.

 

OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el prestador y el usuario y/o cliente. En el momento en que el usuario acepta durante el proceso de contratación estas condiciones (siempre a través de la casilla correspondiente), acepta también su responsabilidad de transmitir e informar al cliente final (caso de recaer en una persona diferente) sobre las presentes condiciones y se le trasladarán al cliente final todas las condiciones de reserva aquí especificadas y aceptadas por el usuario en el momento de contratación del servicio.

 

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

 

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El idioma oficial de esta página web es el castellano, y ante cualquier error en la traducción prevalece la versión oficial en castellano.

La responsabilidad sobre la veracidad de los datos ofrecidos en el momento de contratación recae sobre el usuario: cualquier error en los datos ofrecidos (sea por ejemplo, de fechas, número de personas o tipo de excursión) será responsabilidad del usuario o del cliente final de la reserva caso de ser un titular diferente.. 

 

Una vez rellenado el formulario de identificación del usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

 

       Selección del número de unidades del artículo (servicio) deseado.

       Click sobre el icono “añadir carrito”

    Una vez seleccionados todos los artículos se visualizaran en la esquina superior derecha en el carrito de la compra. Botón confirmar para continuar la compra.

      Para continuar con el proceso de compra, deberá crearse una cuenta con usuario y password. Podrá utilizar estas claves para próximas nuevas compras en esta web. 

En la siguiente pantalla podrá terminar de revisar su cesta de la compra, eliminando artículos o modificando las unidades de cada uno. Si dispone de código promocional también los puede introducir aquí. Botón continuar.

       Confirmar dato de facturación. Botón continuar.

     Seleccionar la forma de pago (Transferencia bancaria, Paypal, tarjeta de crédito o contrareembolso). Botón continuar.

        En la última pantalla el usuario podrá revisar todos las datos de la compra (servicios contratados,  importes, datos personales,…). Si el usuario está conforme pulsará botón “finalizar pedido” y se le remitará a la pasarela de pago en el caso en el que haya escogido la opción de pago con tarjeta o Paypal.

 

Una vez finalizada la compra se mostrará un resumen de la compra realizada. Es importante revisar los servicios complementarios contratados en el tour adquirido así como algunas condiciones del tour (ver en NOTAS), ya que cambian según el tour a realizar.

 

En todo caso la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características del servicio contratado.

 

La reserva quedará confirmada cuando el usuario reciba la confirmación final de la misma, una vez realizado el pago anticipado por el servicio. Es importante que revise las condiciones de cancelación, modificaciones de la reserva e indemnización.

 

PARTICIPANTES

No se permitirá la participación en los tours de menores de edad no acompañados por al menos un adulto.

La presencia de bebés en la excursión deberá ser comunicada con antelación. La no comunicación y aceptación de su presencia podrá originar que no se le permita viajar en el vehículo de la excursión al no disponer de plaza o silla homologada para el viaje.

La edad máxima para participar en las actividades de los tours (es decir: senderismo, bicicleta, surf o canoa) es de 70 años. Si usted desea participar en nuestro tour podría hacerlo sin participar en la actividad del mismo  o bien debería firmar un documento de exoneración de responsabiliidad ya que nuestro seguro no cubre a participantes de más de 70 años. Por favor, si este es su caso comuníquese con nosotros con antelación para ver esta cuestión.

Está prohibida la participación en los tours a personas que padecen alguna enfermedad grave o minusvalía física o psiquica.

No se admiten animales en el vehículo de transporte para las excursiones organizadas. No obstante, para las excursiones o tours privados se podría aceptar la presencia de animales con la autorización previa del prestador.

 

POLITICA CANCELACION

 

Si cancela al menos 7 día(s) antes de la salida programada, no se aplicará ningún cargo por cancelación.

Si cancela entre 3 y 6 día(s) antes de la salida programada, hay un cargo por cancelación del 50 por ciento.

Si cancela 2 día(s) antes de la salida programada, hay un cargo por cancelación del 100 por ciento.

 

Para realizar la cancelación de su reserva y solicitar la devolución del correspondiente importe, le rogamos haga la notificación por escrito. Las notificaciones telefónicas carecerán de valor siempre que no vengan avaladas por un email de confirmación de la cancelación del  servicio /tour por parte del pestador.

 

MODIFICACIONES E INDEMNIZACIONES

 

La recepción de un email de confirmación es la confirmación final de la reserva. No obstane, en caso de que finalmente no se lograse el grupo mínimo de 4 personas para realizar la excursión o que las condiciones meteorológicas fueran adversas, el prestador  se reserva el derecho de cancelar la excursión dándole la opción al cliente de cambiar la fecha y/o tipo de excursión o bien reembolsarle el importe completo correspondiente al servicio contratado y no realizado.

 

En caso de condiciones meteorológicas adversas será el prestador el que decida si realizar o no el tour planeado para la fecha en cuestión. La negación de un usuario a participar en un tour alegando condiciones adversas cuando la empresa ya haya decidido realizarlo no le dará derecho a indemnizacion.

 

En caso de overbooking, la empresa ofrecerá al cliente la opción de realizar la excursión otro día, o bien de realizar una excursión similar (si el importe fuera inferior al de la excursión contratada, el prestador le devolvería al cliente la diferencia entre ambos precios). Si el precio de la excursión fuera superior, el cliente no deberá abonar el suplemento hasta llegar al precio de la nueva excursión ofrecida.

Si el cliente no desase realizar la excursión en otra fecha, el prestador le devolverá el importe completo prepagado.

 

Una vez realizado el Tour no existe la posiblidad de solicitar un abono o descuento del precio del mismo, a menos que no se haya podido completar el recorrido del tour o actividad incluída por algún motivo achacable al prestador.

 

En caso de no presentarse el cliente en el lugar acordado para la recogida o lugar de inicio de la excursión en un plazo de 15 minutos desde la hora acordada, se iniciará el tour sin el cliente y este perderá íntegramente el importe pagado  por el servicio sin dar lugar a ningún tipo de indemnización. En todo caso, se le dará al cliente la opción de unirse posteriormente a la excursión.

 

 

PRECIO Y CARACTERISTICAS DE PAGO

 

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).


El coste de la excursión se calculará según el IVA vigente en el momento del tour o excursión, independientemente del IVA vigente en el momento de efectuar la reserva. Es decir, modificaciones en el IVA entre el momento de la confirmación de la reserva y de su efectiva estadía supondrán diferencias en el coste final del servicio y obligará al cliente a abonar la diferencia.

A todo pago realizado al prestador se le podrá emitir factura si así se solicita mediante correo electronico a la dirección de e-mail info@exploringcantabria.com, a nombre del usuario siempre y cuando se correspondan los datos del pago con los de la factura solicitada. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario.

 

Para cualquier información sobre el tour o servicio contratado, el usuario se podrá poner en contacto con la empresa a través del número de teléfono 942 873529 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@exploringcantabria.com. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o a la teleoperadora el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

 

 

COMPORTAMIENTO

 

El cliente se compromete a mostar un comportamiento correcto, mostrando respeto por el resto de participantes del tour así como del guía. Un comportamiento insolente o maleducado, le dará derecho al prestador de servicios a finalizar el servicio de excursión en cualquier momento. Debiendo asumir el cliente a partir de ese momento a su propio coste los gastos de desplazamiento para regresar a su punto de salida.

 

Cualquier rotura o daño del vehículo o material utilizado para la excursión por un comportamiento negligente por parte del cliente lo hará completamente responsable de la reposición o indemnización por el daño causado.

 

 

 

SOBRE LA WEB “EXPLORINGCANTABRIA.COM”


■ Esta página web ha sido creada para informar de las diferentes rutas y actividades incluídas en los diferentes tours, así como lograr la realización de reservas online. 
 

■ Esta web está bajo los derechos de copyright por lo que queda totalmente prohibido copiarla en texto o imagen. Las fotos aquí presentadas cuentan con derechos adquiridos de copyright.

 

 

LEY APLICABLE Y JURIDISPRUDENCIA

 

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no este expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales de Cantabria.

 

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Cantabria (España).

 

"Sí, somos Exploring Cantabria y somos tu mejor opción para disfrutar de la oferta infinita de paisajes y actividades que ofrece Cantabria."